Interview de Christine Valle, secrétaire commerciale chez Saturne Services


 

 

Quelle est votre mission au sein de la société?  

Je suis en charge de la planification et du suivi des interventions de vitrerie chez nos clients. Je fais notamment le « pont » entre nos clients et nos laveurs de vitres. J’établie les plannings pour tous les chantiers privés et publics, je gère les autorisations nécessaires comme les arrêtés préfectoraux par exemple ainsi que les bons d’intervention qui permettent de vérifier que le cahier des charges a bien été respecté et que l’ensemble des tâches ont été effectuées.

 

Quelles sont les types de demandes que reçoit votre service ?

 

Nous recevons, entre autre, les demandes des communes et des communautés d’agglomération qui font appel à nous pour le nettoyage et l’entretien des vitres des établissements publics et communaux, notamment pour les écoles, comme c’est le cas pour Cergy Pontoise, Conflans ou Le Plessis Bouchard par exemple. Nous gérons en tout 14 communes ce qui demande beaucoup d’organisation et de réactivité afin de satisfaire aux exigences de nos clients en terme de planning et de qualité de service.

 

Selon vous, quels sont les point fort de vos équipes?

Notre atout principal c’est la qualification de nos effectifs : tous nos agents laveurs de vitres sont des agents de service qualifiés (ATQS) qui ont obligatoirement leur CACES R386, parce qu'ils utilisent des plate-formes élévatrices. Proposer des agents formés et expérimentés dans des conditions de sécurité optimales est un engagement que nous prenons vis à vis de nos clients, mais également de nos agents.

 

Quels sont les qualités indispensables pour exercer le métier de secrétaire commerciale?

 

C’est un poste qui demande des compétences transversales, de la rigueur et de savoir travailler en toute autonomie. Il faut également être réactif et savoir s’adapter sur des délais parfois très courts , mais on ne s’ennuie jamais et c’est ce qui me plaît !

 

 

 

 

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